Marketing a řízení firmy
v době krize

Připravili jsme proto krátký přehled aktuálních tipů a triků. Věříme, že vám pomohou zvládnout krizové řízení podniku, snížit náklady, zvýšit efektivitu práce a lépe oslovit potenciální zákazníky.  

Zkrátka bychom si přáli, aby vám tyto informace, které jsme pečlivě dali dohromady, pomohly vyjít z krize jako vítěz. Tak se na ně vrhněte co nejdřív.

Na sociálních sítích existuje velké množství komunit všeho druhu. Jejich členové si navzájem nezištně pomáhají a táhnou za jeden provaz. Pokud ještě v žádné komunitě nejste, nastal pravý čas se do nich zapojit. Kromě užitečných rad a tipů zaměřených na dané téma tam najdete i spoustu zdrojů a rad na to, jak zvládnout aktuální situaci. Sami se můžete podělit o svou zkušenost nebo naopak poprosit o pomocnou ruku. 

Nejvíce užitečných skupin najdete na Facebooku. Za marketing a podnikání můžeme doporučit:

• Podnikatelé a živnostníci – výměna zkušeností
• Staráme se o marketing (a sociálno) 
• #HolkyzMarketingu - funguji i regionálně, tak koukněte na web a nenechte si ujít jejich newslletery, ten poslední je opravdu nabitý
• eBRÁNA | mapa firemního marketingu - skupina (nejen) pro naše klienty 

Skupin na Facebooku jsou tisíce. Spousta z nich je zaměřena na konkrétní obor. O to mohou u být pro vaše podnikání přínosnější. Příkladem mohou být skupiny Eventy a dodavatelé nebo HospitaLidi.

Máte taky nějakou oblíbenou? Dejte nám vědět. 

Protože aktuální situace vyžaduje co nejmenší mezilidský kontakt, zavádí firmy pro své lidi home office – práci z domova. Některé firmy (pozice) mají to štěstí, že velké množství práce se dnes dá odbavit jen pomocí počítače a fyzická přítomnost lidí na firmě tak není potřeba.

Největší kámen úrazu je motivace a disciplína zaměstnanců, kteří nejsou doma zvyklí pracovat. Proto je nutné nastavit jasná pravidla. Co také velké části zaměstnanců chybí, je nedostatek osobního kontaktu s kolegy a nadřízenými. Ale i s tím si online doba, alespoň zčásti, poradí. 

Co pomáhá během práce z domu nám?

• Tip 1: Domluvte si s jednotlivými zaměstnanci pravidelné online setkávání. Ideálně na kratší čas, ale častěji než v běžném offline režimu. Ať nevypadnete z kontaktu a máte přehled.
• Tip 2: Nastavte jasná pravidla a statistiky, díky kterým si zkontrolujete produktivitu zaměstnanců. 
• Tip 3: Práce z domu neznamená volno. Zvolte si čas, kdy musí být všichni k dispozici. Třeba nás zastihnete vždy od 9:00-15:00. Všechny. 
• Tip 4: Myslete na to, že pro zaměstnance na home office představuje šéf důležitou oporu. 
• Tip 5: Nemusíte rušit ani týmové porady. S vhodným nástrojem (tady jsou porovnané snad úplně všechny) je zvládnete také online. Náš oblíbený je Whereby, pro který jsme vám sepsali i krátký návod. Google má zase návod pro Hangouts.
• Tip 6: Dobře si rozplánujte úkoly a sdílejte plán mezi sebou. Využít k tomu můžete jakýkoliv nástroj. Nám třeba s organizací práce pomáhá náš online eBRÁNA system.

A jaké tipy pro vás mají jiné firmy? 

• Google radí ohledně online nástrojů, které při práci z domu oceníte.
• iSYLE nabízí pro práci z domu zařízení, vzdělání a IT podporu
• Na Seduo můžete do konce března zdarma absolvovat kurz na vedení týmu na dálku
• LMC nabízí k videokurzu ještě pár dalších praktických tipů
• Ve spojení můžete být kromě Whereby taky díky Hangouts, FaceTime nebo ZOOM
• Líbí se nám i rady od Alžběty - hlavně ty odměny!
• Petr Šimůnek z Forbes ví, jak se donutit pracovat
• Psycholožka PhDr. Iva Moravcová zase  radí, jak si rozplánovat den a udržet si koncentraci

Lidé během krize budou šetřit a pečlivě vybírat, od koho nakoupí. A přesvědčí je pouze ten, kdo je nejlépe zná. Na promyšleném marketingu tak nyní záleží více, než kdy předtím. 

Mnoho podnikatelů si to však neuvědomuje. Marketingu se doposud nevěnovali (a teď máte konečně více času) a tak pro ně není přirozené se na něj spoléhat. V době krize a rozpočtových škrtů půjde marketing na řadu jako první. Bohužel ale najednou přestanou být vidět úplně a ztratí tak možnost prát se o prostor na trhu. Vy byste to měli udělat naopak. Využít toho, že některé firmy marketing utnou. A o to víc na tom svém zamakat a získat pro sebe výhodu. A dost možná i za výhodnější cenu, než kdy předtím. 

Spousta offline aktivit teď odpadne. Tak nepromarněte čas a věnujte pozornost onlinu. Vrátí se vám to. 

• Tip 1: Více se sžijte se svými zákazníky a jejich pohledem na svět. Skvěle to ve svých článcích to skvěle popisuje Ondra Ilinčev. Připravil návod, jak na krizi vydělat a 10 tipů pro podnikatele (včetně příkladů). Uvědomte si, co vaše zákazníky trápí, čeho chtějí dosáhnout a s čím jim můžete pomoci. A pak se jim přizpůsobte. Nabídněte alternativní služby, upravte produktové portfolio, změňte svou nabídku… Zkrátka udělejte všechno proto, abyste jim pomohli v tom, čeho se bojí, ulehčili v jejich bolístkách a pomohli jim dosáhnout benefitu, pro kterém touží. 
• Tip 2: Komunikujte! Každá firma nyní musí se svými zákazníky mnohem více a rychleji komunikovat, aby je ujistila, že je všechno v pořádku. Bavte se s nimi a zjistěte jak jim můžete pomoci. Kde začít?
  • Začněte být mnohem více aktivní na sociálních sítích - jak na to poradí Michelle Losekoot
  • Nabídněte jim telefonní linku, kam se mohou dovolat 
  • Obratem odpovídejte na maily 
  • Na web či e-shop nasaďte chatovací nástroje jako je Smartsupp 
  • Informujte je pomocí newsletterů 
• Tip 3: Rychle se adaptujte! Situace kolem se mění každou hodinou a je třeba na ni reagovat. Připravujte doplňkové služby či produkty, které lidem v aktuální situaci pomohou. Možná vám vydrží na den, než se situace změní, možná se z nich stane vaše nová konkurenční výhoda, která vás odliší na roky dopředu. V džungli také nepřežívá ten nejsilnější. Přežívá vždy ten, kdo se nejlépe přizpůsobí svému životnímu prostředí. Napři. kavárny, které během víkendu vytvořily online objednávkový systém na rozvoz báječných snídaní až k vašim dveřím. 
• Tip 4: Nastavte si správné metriky a ty vyhodnocujte. Podle našich zkušeností je až příliš mnoho firem, které investují do marketingu, a přesto nedokážou efektivně měřit úspěšnost svých činností. Stanovte si proto jasné cíle, kterých chcete dosáhnout a veškerý marketing jim podřiďte. Díky tomu zjistíte, co funguje a čemu se máte více věnovat abyste mohli jako firma růst.
• Tip 5: Nezapomeňte projít, upravit nebo případně pozastavit naplánované kampaně. Některá z témat by se v této situaci nemusela úplně hodit a naopak by v už tak nepříznivé situaci mohla vaší firmě uškodit. 
• Tip 6: Věnujte se tomu, co jste odkládali kvůli nedostatku času. Například aktualizace obsahu webu, jeho kompletnímu redesignu nebo jen optimalizaci jednotlivých částí - třeba košíku u e-shopu.
• Tip 7: Zaveďte speciální akce a slevy a dobře je k zákazníkům odkomunikujte. Dejte si záležet na sdělení, ale i kreativě. Mění se chování spotřebitelů, zkuste proto o svých produktech a službách přemýšlet také trochu jinak. 
• Tip 8: Vyřešte a odpovězte na recenze, které vám visí na Heuréce, Firmy.cz nebo na Google Moje firma. 
• Tip 9: Zamyslete se nad tvorbou nového, nebo recyklací staršího videoobsahu. Co se týče stráveného času, například YouTube zaznamenal narůst o 50 %. Je zde prostor jak pro obsah, tak pro reklamu. K livestreamům vás může už teď inspirovat řada divadel, přednášek či koncertů, kteří už tuhle šanci využily. 

Ve vědomostech je síla. A v jejich aplikaci bohatství. Profesní a osobní rozvoj je nejvíce důležitý. Rozvíjejte se jak osobně, tak profesně. Naučte se řešit problémy efektivněji, předběhněte konkurenci a profitujte snadněji. Vzdělání je dnes navíc snadno dostupné, často dokonce zdarma, a konečně máme všichni trochu více času. Třeba na ten kurz, co jsme si na konci minulého roku uložili do záložek "na potom". 

Nyní se navíc projevuje lidská solidarita a mnoho firem, odborníků a specialistů nabízí svou pomoc, zdroje a know-how zdarma či za sníženou cenu. To je příležitost, která se nemusí dlouho opakovat. 

• VŠEM zpřístupnila své online kurzy z oblasti marketingu, ekonomie, účetnictví, reklamy nebo třeba lidských zdrojů zdarma.
• Na Seduo najdete řadu kurzů s 50% slevou - i od takových jmen, jako je Michelle Losekoot nebo Petr Ludwig.
• Udemy a Coursera nabízí kurzy z těch nejlepších univerzit a některé jsou dokonce zdarma.
• Legendární Digitální garáž od Google vám dá silné marketingové základy a přehled.
• Eliška Vyhnánková, česká jednička na sociální sítě, nabízí své webináře se 75% (!!!) slevou.
• Sáhněte po knihách, které vám dají nový pohled na váš byznys. A jejich přečtení jste doteď odkládali. Za nás třeba doporučujeme knihy Jak na sítě, Začněte s proč, Radikální otevřenost, Nikdy nejez sám nebo Hluboká práce a Technika Pomodoro. E-knihy a audioknihy jsou navíc s kódem COCIST19 o 30 % levnější. 
• Recruitment Academy nabízí spoustu webinářů zaměřených na témata jako LinkedIn, nábor, psychologii, osobní brand s Josefem Kadlecem, Janem Mühlfeitem, Janem Klusoněm nebo Matějem Matolínem. Za 499 Kč.
• Klára Mouchová nabízí bezplatný kurz, díky kterému si osvojíte Business Manager.

Článek pro vás připravili Vojtěch Fiala a Aneta Kubů.