U webových prezentací, které neobsahují přímou objednávku služby nebo produktu, lze těžko spočítat dopad, co se týče obratu firmy. I když bude stránka obsahovat kontaktní formuláře, tak převážná část konverzí přijde přímo na e-mail, telefon nebo jiným způsobem offline. Tento efekt názýváme pomocí zkratky ROPO.
Zákazníci, kteří hledají on-line, ale výslednou transakci udělají offline, naleznete zejména u tradičních služeb. I přes to, že v mnoha odvětvích dochází k postupné změně a objednávky se budou brzy provádět online, jedná se zejména o restaurace, banky a finanční produkty nebo automobilový průmysl.
Nejlepší cesta k získání přehledu skutečných konverzí firemní prezentace je ptát se nových zákazníků odkud se o vás dozvěděli a to si evidovat.