Hledaný výraz musí mít více jak 2 znaky.
Archetyp - zkratka k srdcím vašich zákazníků
V 1. díle našeho seriálu o brandu jste zjistili, že odlišit se jen produktem je dnes složité. A když se vám to povede, konkurence vás může rychle zkopírovat. Značky se proto dnes odlišují hlavně na základě emocí a toho, co pro své zákazníky představují. Vytvoří si tím asociaci a myšlenkovou zkratku. Aby tato zkratka dávala smysl, máme tu brandové archetypy.
Pokud je brand zkratka k vašim produktům nebo službám, archetyp vede přímo k vašemu srdci. Je cestou, jak srozumitelně vyjádřit kdo jste, co cítíte a co je vaším cílem. A také se díky němu snadno dostanete do srdce svých zákazníků, kteří mají podobné nastavení jako vy. Konzistentní a kompletní naplnění archetypu totiž vytváří správnou rezonanční plochu pro to, abyste se svých zákazníků dotkli na té nejdůležitější, emoční, úrovni.
Přehlédli jste 1. díl našehobrandového seriálu?
Propojení motivací zákazníků a prodeje produktů
Archetypy značek vytvoří vazbu mezi motivací zákazníků a prodejem produktů. Odrážejí se od spousty výzkumů a závěrů, ať už ze sociologie, antropologie, nebo z marketingu. A také kopírují pradávné řecké mýty i předobrazy Gustava Junga. Tyto průzkumy třídí jednotlivé typy osobností s typickým chováním k produktu, zákazníkovi i k celému marketingovému světu. Firmě, která dobře naplňuje svůj archetyp, zákazníci ihned rozumí a vědí, jestli se s ní chtějí kamarádit, nebo ne.
Archetypy značek se zabývá kniha Hrdina nebo psanec od dvojice amerických dam Margaret Mark a Carol S. Pearson. Archetypy, které kniha popisuje, jsou skvěle srozumitelné a propojené v rámci motivací a tužeb zákazníků. Proto je při brand positioningu používáme i my v eBRÁNĚ.
Jak najítsrdce své značky
Objevit archetyp, který plně vystihuje vaši značku a její podstatu, nemusí být tak snadné, jak se může zdát. Chcete-li svým zákazníkům i celému světu ukázat, kdo doopravdy jste, nemůžete pouze klouzat po povrchu. Musíte jít do hloubky, do nitra svého srdce a zjistit, kdo doopravdy (nejen) jako značka jste a proč podnikáte. To nejlepší z toho pak musíte ukázat skrze produkty i charakterem své značky.
Pokud se vám to povede, a to v souladu s některým z archetypů, je pravděpodobné, že vás ti, od kterých to žádáte, vyslyší.
12 archetypů v kruhu a naplnění všech tužeb zákazníků
V archetypálním kruhu najdeme 12 archetypů, které se navíc dělí podle motivací zákazníků a způsobu, kterým je značky naplňují. Vytvářejí tak pole pro oboustrannou komunikaci. Autorky teorie archetypů zkoumaly řadu sociologických i antropologických typologií, aby došly k tomu, že i když lidské motivace a touhy každý nazývá jinak, v podstatě znamenají a popisují vždy to samé. Tedy 4 základní motivace, které lidé od svých oblíbených produktů a značek očekávají.
4 základnímotivace zákazníků
INDIVIDUALITA
MISTROVSTVÍ
SOUNÁLEŽITOST
SOUNÁLEŽITOST
Autorky knihy se nejvíce inspirovaly Maslowovou pyramidou lidských potřeb, která vyjadřuje vývoj lidských tužeb, když máme naplněny ty základní.
Tyto 4 oblasti lidských tužeb navíc odráží rozporuplné postoje každého jedince. Často jsme postaveni před volbu potřeby sounáležitosti a vlastní individuality, stejně jako potřeby zariskovat a uspět oproti stabilitě a jistotě.
4 nejsilnější lidské touhy si autorky spravedlivě rozdělily na 12 archetypů. V každé oblasti najdeme vždy 3 archetypy, které naplňují tutéž tužbu, jen pokaždé jiným způsobem. Jedná se tak o podrobný popis toho, jak dokáže lidský mozek uvažovat a jak na to může marketing reagovat velmi přirozeným a organickým způsobem.
Autorky pro větší srozumitelnost vyjádřily lidské motivace opravdovými touhami, které člověk vyjadřuje skrze vyslovené příběhy svých oblíbených značek.
INDIVIDUALITA (NEZÁVISLOST) = TOUHA PO RÁJI
MISTROVSTVÍ = ZANECHAT VE SVĚTĚ SVOU STOPU
SOUNÁLEŽITOST = ŽÁDNÝ ČLOVĚK NENÍ OSAMĚLÝ OSTROV
STABILITA = DÁT SVĚTU ŘÁD
Co nám archetyp dává
✓ Známe svůj charakter a umíme ho projevit srozumitelným způsobem.
✓ Fungujeme a prezentujeme se v uchopitelných mezích lidského myšlení a chápání.
✓ Máme vazbu mezi svými produkty a zákazníky.
✓ Umíme pracovat s emocemi a touhami.
✓ Vidíme cestu do vlastního srdce i srdcí našich zákazníků.
✓ Fungujeme a prezentujeme se v uchopitelných mezích lidského myšlení a chápání.
✓ Máme vazbu mezi svými produkty a zákazníky.
✓ Umíme pracovat s emocemi a touhami.
✓ Vidíme cestu do vlastního srdce i srdcí našich zákazníků.
Co nám bez archetypu chybí
✓ Jasný koncept toho, jak se vyjadřovat a prezentovat.
✓ Význam našeho produktu v emoční rovině.
✓ Jasný význam našeho příběhu, který tvoří hmatatelné výsledky.
✓ Nadčasovost, univerzálnost, trvalost významu naší značky.
✓ Osobní a nezaměnitelná identita na poli naší konkurence.
✓ Význam našeho produktu v emoční rovině.
✓ Jasný význam našeho příběhu, který tvoří hmatatelné výsledky.
✓ Nadčasovost, univerzálnost, trvalost významu naší značky.
✓ Osobní a nezaměnitelná identita na poli naší konkurence.
Hodila by se vám s budováním značkypomocná ruka
Začněme společně.
Adriena Růžičková
brandová konzultantka
Adriena je kreativní duše s velkým nadhledem. Patří mezi naše nejzkušenější specialisty online marketingu.
Zaměřuje se zejména na brandbuilding. Díky tomu vám dokáže pomoci s definováním vaší značky a ujasnit vám, jak máte komunikovat ke klientům, dodavatelům i zaměstnancům.