Stav objednávky - osobní odběr

Pro všechny e-shopaře, využívající možnosti osobního odběru, jsme přichystali nový objednávkový stav – osobní odběr. To má tu výhodu, že si každý může připravit pro zákazníky vlastní text, který jim bude automaticky odeslán poté, co bude zboží připraveno k osobnímu odběru.

Pojďme si tedy ukázat, co všechno je nutné předtím nastavit a jak správně celou funkčnost využívat.

1. Nastavení stavových e-mailů pro osobní odběr

Nejdříve je nutné, abychom nastavili texty e-mailů a také zároveň se rozhodli, komu všemu mají e-maily chodit. Do výpisu všech dostupných stavů objednávek se dostanete pomocí: Editor > Nastavení > Základní nastavení > Stavy objednávek.

Zde si v úvodu zvolíte, komu všemu chcete e-mail zasílat. Pokud pouze zákazníkovi nebo i provozovateli, tedy vám. Zároveň pokud využíváte stavové SMS, tak je zde můžete potvrdit, aby se zasílali spolu s e-mailem.

V dalším bloku už volíte, jaký předmět a text se bude v e-mailu zasílat. A pokud byste využívali SMS, tak vyplňte i text, který se bude zasílat v SMS.

Za text v předmětu e-mailu se automaticky doplní i číslo objednávky, aby měl zákazník přehled o jakou objednávku se jedná. Do textu e-mailu bych vám doporučil vložit, ještě adresu odběrného místa a otevírací hodiny, tak abyste zákazníkům poskytli, co nejvíce potřebných informací.

Texty jsou schválně nevyplněné, jelikož nejdou udělat globálně pro všechny stejně. Odběrné místo má každý na jiné adrese, to samé otevírací hodiny.

2. Používání nového stavu – osobní odběr v praxi

V každém detailu objednávky naleznete nové tlačítko "Zboží připraveno k vyzvednutí". Po kliknutí na toto tlačítko se stav objednávky ihned změní na stav "Osobní odběr" a odešle se vámi nastavený e-mail (případně i SMS) pro tento stav. Tento stav je také konečný, stejně jako "expedováno", tedy jakmile se jednou stav dostane na "Osobní odběr", tak už ho nelze měnit zpět na jiné stavy.