Od upgradu e-shopu je spousta věcí, které mohou majitele odradit. Ukážeme vám, že přechod na novější řešení je investicí, která se vám mnohonásobně vrátí.
Často se stává, že klienti mají obavu z upgradu svého e-shopu. Řekněme si to upřímně, existují důvody, které ve vás mohou vyvolat pochybnosti. Já vám však ukáži, že se rozhodně není čeho bát. Ne nadarmo se říká, že každá výhra něco stojí. A věřte, že benefity, které převodem získáte, rozhodně stojí za to.
A jaké obavy vás mohou nejčastěji sužovat při upgradu e-shopu?
V prvním kroku projdeme společně s naším projektovým manažerem specifikaci nové verze e-shopu. Často zjišťujeme, že věci, které na starším produktu bylo nutné „nějak řešit“ nebo upravovat na míru, jsou na novém e-shopu již vyřešeny. Nebo je nahrazuje služba třetí strany. Jde například o integrace do externích mailingových systémů, nasazení měřících kódů, správu faktur nebo dopravců.
E-shop svetkaravanu.cz, který přecházel z verze e-shopu 1.4 na 2.0 měl na své starší verzi 27 úprav na míru. Z těchto 27 nebylo nutné řešit 14. Ty nová verze e-shopu již obsahovala. Jedná se zejména o úpravy v integraci a mobilní verzi e-shopu.
Především jde pouze o dočasný pokles konverzního poměru. Jedná se o efekt, kdy zákazníci, kteří znají váš e-shop, nyní vidí nové rozhraní a mohou být zmatení. Stačí ale 2-3 měsíce a tento efekt se ustálí a konverzní poměr začne opět růst.
To poznáte u výkonnostního marketingu, kde posíláte zpravidla zákazníky na detail produktu a pokles konverzního poměru je minimální. Dojít může také k dočasnému poklesu návštěvnosti z vyhledávačů (organic), protože dochází k přeindexování e-shopu ve vyhledávačích. I zde hraje svoji roli čas. Dle naší studie však v rámci týdnů začne návštěvnost zase růst. A to díky responzivnímu designu, rychlosti platformy a HTTPS.
Často slýcháte termín responzivní design? Jeho reálný přínos si ukážeme na konkrétních příkladech. Návštěvy z mobilů rostou raketově. Běžně je 40-60 % návštěv z mobilů. To se nám potvrzuje na e-shopech, které převedeme na nové responzivní řešení.
Na e-shopu cano.cz byl v měřeném období nárůst konverzního poměru:
Druhým efektem je snížení počtu zobrazených stránek na jednu návštěvu u zákazníků, kteří udělali konverzi a nárůst přirozených návštěv z vyhledávání (neplacených). U cano.cz se jednalo o růst 57 % během 12 měsíců.
V článcích pro e-shop a web se často věnujeme bezpečnosti. Ta by měla být hlavním hnacím motorem pro novější řešení. Váš e-shop neobsahuje cenná data pouze zdánlivě. Nejčastější útoky směřují na vyřazení e-shopu z provozu nebo na data o zákaznících. Nemusí být cíleno přímo na vás, ale na určitou skupinu e-shopů, které můžete být součástí.
Na trhu téměř nelze sehnat hosting s podporou PHP4. A pokud ano, tak jsou tento rok ukončovány. Jeden z předních českých hostingů, jako jeden z posledních, ukončil podporu PHP4 letos v březnu.
O čem je v současnosti moderní e-shop? Především o službách pro zákazníka. Rychlé doručení na pobočky, široká nabídka za konkurenceschopnou cenu nebo snadné vrácení zboží nejsou dnes již žádnou výjimkou. Zákazníci si také nevědomky zvykají na komfort moderních segmentačních služeb. Ty v nové platformě samozřejmě podporujeme. Již dávno to nejsou služby jenom pro velké e-shopy.
Dopravu vám zajistí Balíkobot s napojením na libovolnou dopravu nebo automatizované výdejní místo. Jako bonus vám ušetří mnoho práce s odesíláním a správou balíků dopravcům.
Segmentaci v mailingu tak i na e-shopu zajistí služba Samba.ia. Do programu Samba posíláme informace o zákaznících, objednávkách, produktech i kategoriích. Dále má také informace z Google Analytics. Tak dokáže efektivně předpovídat nákupní zájmy vašich klientů. Nejlépe je to pochopitelné z animace níže.
Petr Soukup
Produktový manažer
Petr působí ve společnosti eBRÁNA jako produktový manažer pro náš e-shop a produkty internetového marketingu. V oblasti e-commerce se pohybuje 9 let. Během té doby působil i ve společnosti Vivantis, kde vedl tým výkonnostního marketingu a vývoj interních marketingových nástrojů. Pokud mu dvě děti dovolí, tak miluje běh a lyže.
