Je mnoho agentur, které se chlubí klienty, jako je O2, Vodafone, Coca-Cola a dalšími velkými korporacemi. eBRÁNA je jedna z mála agentur, kde se nebojíme přiznat, že takové klienty nemáme. Nechceme je. Našimi zákazníky jsou malé podniky, které se chtějí stát středními, a střední podniky, které chtějí růst až na hranici velkých.
Známe se s vámi. Setkáváme se. Voláme si. Mailujeme si. Díky tomu víme, v jaké se nacházíte situaci a co vás zrovna trápí. A záleží nám na tom. Rozhodli jsme se ukázat karty a naučit vás naši hru.
Podle nejnovějších statistik má Česká republika
nejvíce e-shopů na obyvatele v celé Evropě?
SEO
optimalizace e-shopu pro zobrazování ve vyhledávačích
Srovnávače cen
zobrazování na Heurece a Zboží
PPC
reklama ve vyhledávačích Google a Seznam
Remarketing
technicky vzato spadá do předchozích, ale stojí za samostatnou zmínku
Řadím se mezi velké fanoušky SEO. Být vidět ve vyhledávačích, jako je Google či Seznam, je základ. Je to zdarma a je to (víceméně) trvalé. Na blogu jsem již psal o tom, co je SEO, jaké má přínosy a na jaká klíčová slova je vhodné být vidět. Když víte, co dělat, je SEO levné a pyšní se skvělým poměrem cena/výkon. Jeho výsledky jsou dlouhodobě stabilní.
Přiznávám však, že SEO není příliš vhodné pro nové e-shopy. Má totiž dlouhodobou hodnotu. Trvá, než se projeví. První reálné výsledky budete pozorovat až v řádu měsíců. A na to většina firem nemá trpělivost (a často ani kapitál pro překlenutí této doby). SEO proto vždy řešte společně s dalšími metodami propagace.
Velmi výkonnou metodou pro prodej zboží na internetu je propagace produktů na srovnávačích cen. Přiznejme si - kdo z nás na Heurece či Zboží nenakupuje? Hmm..? :)
Heureka a Zboží mají výhodu, která vyplývá z jejich samotné existence. Oslovují především lidi na konci nákupního procesu. Lidi, kteří chtějí nakoupit. Nyní pouze přemýšlí, jaký produkt a u koho. To je víc, než můžete říci o vyhledávačích.
Na srovnávačích lidé klikají pouze na produkty, o které mají zájem. Prohlédnou si hromadu produktů a porovnávají je mezi sebou. Za to ovšem neplatíte. Jako majitel e-shopu platíte za kliknutí na vaši nabídku.
Na váš e-shop se tak dostanou lidé, kteří mají o vaši nabídku reálný zájem. Pokud je na e-shopu neodradí nic dalšího (složitost nákupního košíku, výběr platební metody atd.), nakoupí. Když u vás nakoupí 15 % či 20 % takto přivedených lidí, nejedná se o výjimku.
Pokud máte konkurenceschopnou nabídku, budou vám srovnávače sloužit lépe než obchodník na steroidech.
Pokud jste dávali pozor, uvědomujete si, že do této kategorie spadá i propagace produktů na srovnávačích cen. V tomto bodu však chci vyzdvihnout reklamu na Google a na Seznam.cz.
Propagace na Google a Seznam.cz probíhá 3 základními způsoby:
Vás nyní nejvíce zajímá 2. způsob, tedy produktová reklama ve vyhledávání. Stejně jako na srovnávačích cen, chceme na e-shop přivést návštěvníky, kteří přesně ví, co dostanou. Znají produkt. Vědí, za jakou je cenu. Vědí, jak vypadá. To zajistí produktová reklama.
U těchto lidí je největší pravděpodobnost nákupu. Cena za kliknutí na reklamu je zpravidla několikanásobně nižší než u textových inzerátů. Zároveň nepotřebujete dopředu znát klíčová slova, na která se má reklama zobrazovat. Systém si je bere sám z názvu produktu a jeho zařazení do kategorie. Vy si hlídáte, abyste nezobrazovali na „špatná" klíčová slova. Pokud takové slovo odhalíte, jednoduše ho v systému zakážete.
Huh.. cizí slovíčko. Jeho princip je však jednoduchý. Remarketing = reklama, která se zobrazuje pouze lidem, kteří již někdy váš e-shop navštívili.
Téměř nikdo nenakupuje jen tak z fleku. Při výběru zboží chodíme z jednoho e-shopu na druhý a zpět, srovnáváme nabídky. Čím více e-shopů zákazník navštíví, tím vyšší je pravděpodobnost, že na vás zapomene. Ale ne s remarketingem.
Příkladem může být nákup telefonu. Málokdo se rozhodne nakoupit telefon ihned. Nejdřív lidé prochází weby s recenzemi a diskuzemi. Baví se se svými přáteli či rodinou. Porovnávají. Hledají. Může to trvat dny, či týdny. Během tohoto procesu se musíte lidem připomínat. Chcete být číslo jedna v jejich hlavě. V tento kritický okamžik vás musí vidět všude. A k tomu je remarketing.
Tak jako se pachatel vrací dokončit práci na místo činu, zákazníci se k vám budou vracet k dokončení nákupu.
Následuje příklad. Po návštěvě webu EnerDOMY a e-shopu Isanita nás úspěšně dohání remarketing a připomíná se konkrétní web/produkt.
Máte to za sebou. Shrnutí základů. Pokud máte s provozem e-shopu nějaké zkušenosti, možná mě obviníte z přílišného zjednodušení. Jsem vinen.
Každá z těchto metod se dá dělat v základu velmi jednoduše a při rozjezdu e-shopu se o ně může starat jeden člověk. Pro TOP výsledky však budete muset věnovat ještě hodně času učení. Každá z těchto metod je obor sám pro sebe. Jejich poznání zabere desítky hodin. Jejich ovládnutí pak stovky či tisíce.
Tento článek je pouze rozcestník, který vám ukáže směr.
Na internetu jsou tisíce článků na každé z těchto témat. Některé z nich jsou na eBRÁNA blogu, kam budou stále přibývat. Takže se níže registrujte do našeho newsletteru a nenechte si je ujít! Nebo se alespoň jednou za čas stavte pro novinky.
Naši specialisté jsou tu pro vás.
Vojta Fiala
Specialista online marketingu
Vojta je mladý a velice ambiciozní markeťák. Zálibu našel v technických věcech, jako je webová analytika a SEO. Marketing je jeho koníčkem už od 16 let. Práce v oboru je tak Vojtovým splněným snem, o to víc, když má teď na starost veškerou komunikaci eBRÁNY.
